Guest Relations

Considera tu siguiente paso de carrera como Guest Relations en nuestro Hotel.

Su misión es la de atender a los clientes y facilitarles toda la información que puedan solicitar acerca de nuestro HOTEL y de la zona, llevando a cabo las gestiones oportunas para ello.

Tus principales funciones serán:

• Coordinar con los distintos departamentos del hotel las peticiones especiales de los huéspedes.
• Gestionar Reservas de Restaurante o Tratamientos de Spa según las necesidades y expectativas de los Huéspedes.
• Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
• Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
• Promover las ventas de servicios y productos extras.
• Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia el hotel.