Incluiría el spa en el precio de la habitación
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Las almohadas, demasiado altas y esto fue lo que nos mató el descanso. No hay variedad para escoger y esto fue una lástima.
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Sin embargo creo que la calidad y atención del restaurante se puede mejorar… Un hotel de estas características no puedo servir en mesa una croqueta congelada… tal cual me la llevé a la boca, noté el hielo, es un error garrafal para la calidad del hotel y creo que deberían haber tenido un detalle… la falta de experiencia del servicio aunque amables, creo que no les hizo actuar como deberían ante una situación así, también pienso que el servicio es lento, quizá como digo por la falta de experiencia y el plato de jamón al corte, también fatal no se puede servir un plato de jamón con unos cortes de grosor así. El restaurante sin duda para un hotel de esta calidad tiene muchas cosas que mejorar, el café del desayuno era invencible también.
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El colchón es demasiado blando para nuestro gusto
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El agua de la ducha no funcionaba del todo bien. Tiene golpes de calor que creo que deberían de revisar, te puedes quemar.
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Los colgadores de las toallas en los baño hay que fijarlos mejor
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Mayor variedad platos sin gluten.
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Mayor variedad de platos sin gluten. Pero todo increíble. Repetiré! Gracias
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El tipo de restauración y precio ( muy elevado para lo del entorno)
A nuestro parecer la mezcla de sabores de lo que hemos probado no esta correctamente enlazada (pulpo-romescu y carabinero)
Lo siento pero no ha sido de nuestro agrado. El resto: sobresaliente
Un saludo
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Las almohadas para nuestro gusto eran muy altas y no se adaptaban bien.
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...pues, por pedir me pediría un bono por estancias más frecuentes
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salvo que no lo hubiera viso, y por indicar una mejora, en el desayuno creo que falta un lugar con platos limpios para poder cambiar los sucios de salado a fruta o a postres.
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We did not get any water in the room (so we had to buy in the supermarket) and also the coffee and tea cups we used weren’t cleaned, even after 4 days.
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Habíamos contratado el pack de escapada romántica y al llegar faltaba la botella de cava (tuvimos que pedirla). Al día siguiente cuando fuimos al rooftop bar no había nadie en la barra (eran sobre las 18:00)
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Precio elevado para ubicación del hotel.
Cuando entramos al spa, había un hombre que había dejado sus bártulos (incluido el bañador, que se lo había quitado y estaba tumbado en una hamaca tapado con una toalla). Nos sorprendió un poco la escena...
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Hay varios aspectos para un hotel de esta categoría, que deberían tener en cuenta. Es la segunda vez que vamos al hotel (el año pasado y este) y las mismas percepciones negativas que tuvimos entonces, las hemos tenido ahora.
En este caso, la piscina tenía peor aspecto. Los bordes interiores entre el agua y el enlosado, están verdes y con bichos pegados, lo que da un aspecto de suciedad que enturbia el disfrute de la piscina (el agua tampoco está de 10). El enlosado, debajo de las hamacas, estaba lleno de tierra y manchas de barro, óxido... por lo que dejar la bolsa de piscina no era agradable.
En el desayuno, no se respira un ambiente agradable. No es que los camareros sean desagradables, pero no te sientes acogido, no hay recibimiento agradable... a veces es incómodo.
Tuve que avisar de que quitasen el pavo el sábado porque estaba en muy mal estado; se lo llevaron, con cara de "no sé yo" y ya está, nada más pasó. El del domingo estaba excelente.
En definitiva, no es un hotel al que vuelvas por cómo te sientes en él, sino porque hay aspectos y estancias que son cómodos y es bonito.
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Calidad productos del desayuno
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La calidad de todo el desayuno muy buena excepto la tortilla de patata que estaba muy fría y resaca.
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Quality of staff. Men behind reception gave us wrong information about food possibilities (snacks) before diner time and irl in Restaurant served us the wine later than the food
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Variedad desayuno, almohadas más bajas , sábanas en vez de edredones. Tuve que encender el A/A por el calor .
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En el caso de la media pensión, todos los días el mismo menú resulta muy monótono.
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Well not sure you can improve it, but we found the room very small with limited space for our suitcase
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Ofrecer algo recién preparado (a petición) en el desayuno, como por ejemplo huevo frito, crepe etc.
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Maybe provide option of hard copy menu.
Presentation of main courses we had on arrival could have been better.
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Qualitat i varietat productes dolços sense gluten
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El compromiso con el medio ambiente. No sé si nos equivocamos pero dejamos las toallas en colgadas en la percha y nos las cambiaron. Nos pusieron unas nuevas encima de la cama al día siguiente
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The roof top bar complimentary drinks were great but often we went up and there was nothing there or everything was warm. Understandable though as the hotel was very quiet during our stay. Everything else was perfect, we felt that we found a true gem of a hotel.
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En el baño, un poco más de iluminación en el espejo, al menos poder activar otra luz si se necesita. Puede haber personas con baja visión que lo requieran. También en el baño, al ser interior, tener algún mecanismo de ventilación, y evitar la acumulación de humedad.
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Alguna habitación es muy pequeña
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Limpieza habitacion y orden
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Alguna fruta como melón no lo pondría hasta que no tengan sabor bueno, eran bastante verdes(
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El uso de la terraza. Es una lastima que no esté activa y no se pueda disfrutar de esa vista tomando algo allí
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El grifo del lavabo del aseo es por sensor y es incómodo manejarlo.
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Informacion general en la recepcion de entrada
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Aclarar bien que va a haber música alta a mediodía del sábado y el domingo y no es posible relajarse en la piscina principal. ¿Considerar trasladar la música a la piscina de la cubierta?. Pequeños detalles, como que no había toallas de piscina el lunes por la mañana, tiempos de espera demasiado largos en el bar para ser atendidos, considerando el número de clientes y trabajadores...
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Aunque hay un cartel en la piscina que dice que no se pueden reservar las hamacas la gente lo hace desde muy temprano e incluso sin usar durante mas de 2 horas las hamacas, que no son demasiadas, esto hace que sea imposible disfrutar cuando se quiere de la piscina con hamaca.
Igualmente la tranquilidad que se nota en el interior del hotel se termina en la terraza tanto de la piscina como del 6 piso cuando hay gente tomando cervezas y no respetando la tranquilidad que se le supone a un hotel de estas características.
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Nada que sea importante
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Ya tiene difícil solución pero algo más de almacenaje en las habitaciones (quizás un canapé?)
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La respuesta a problemas concretos.No limpiaron habitación,lo dijimos, reclamamos y no solucionaron tema,ni al reclamar obtuvimos una respuesta,ni el mismo día ni el día posterior.Una pena irnos con esa sensación
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La temperatura de la habitación cuando llegamos. Hacia mucho calor.
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La atención de recepción junto con las explicaciones erróneas que nos dieron del restaurante fusión del rooftop y servicio de coctelería. Nada más llegar al hotel nos informaron de esa opción y la del restaurante. No obstante, la realidad fue que el servicio del rooftop estaba inoperativo, por lo tanto, no nos lo recomienden si durante toda nuestra estancia no va a funcionar...
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Quizas la insonorización de las habitaciones
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El espacio entre la cama y la pared con tv es muy reducido e incómodo.
El admitir mascotas considerando que al ser "adults only" no se aceptan niños.
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No me gusta que el idioma venga solo en inglés. Para mí el colchón algo duro. Falta almacenaje en la habitación, el armario se queda escaso.
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Aunque es difícil mejorar el tamaño de las habitaciones, creo que podrían ser un poquito más grandes.
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La atención del personal del desayuno. No hay mucha coordinación entre ellos. Te preguntan varias veces el número de habitación y no siempre te preguntan si quieres tomar un café o similar. Por lo demás son muy amables.
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Sábanas y calidad de la comida del restaurante
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La limpieza de la piscina dejaba un poquito que desear mucho moho en las paredes, revísenlo para poder ser todavía mejores.
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Las tumbonas de la piscina estan ocupadas siempre con toallas, y pasan mucho tiempo vacías.
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Que la terraza estuviese siempre atendida
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El número de amacas de la piscina se queda corto.
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Buscar algún método para enfriar un poco el agua de la piscina
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The bar at the rooftop, it has to be open also during the day. Its strange thats closed.
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La coordinación cocina- sala ...
La disponibilidad permanente de toallas en la piscina
Que los usuarios no mantengas " ocupadas," las hamacas de la piscina sin estar presentes
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Hubo algunas cosas que nos gustaría comentar. Ninguna de ellas de especial importancia, pero en aras de mejorar:
- No estamos seguros de si era por la fecha o que había algo de falta de personal, pero hubo momentos un poco caóticos. Un agua que pedimos en la cena que nunca llegó, estuvimos unos veinte minutos en el rooftop y no había nadie para atender... repito, no nos estropeó para nada la estancia
- El último desayuno el zumo de melocotón estaba estropeado
- En algún momento, cuando pedíamos toallas para la piscina, el encargado en recepción tiraba de ironía y preguntaba si estaba seguro de quererlas. Obviamente con esto no hay ningún problema si entiendes la ironía, pero mi novia, inglesa, no entendía qué estaba pasando. Quizás personas que no controlar esos detalles del español se pueden sentir confundidos.
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Realmente no puedo poner objeción alguna ya que nuestra estancia fue inmejorable y nos ha supuesto experiencia inolvidable.
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Realmente todo nos ha parecido perfecto.
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Todo muy de nuestro agrado. Nada a destacar
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Que se pueda pagar en efectivo en el Rooftop
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Que se pueda pagar en efectivo en el
rooftop
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Es una tonteria pero ayudaría a una mayor fluidez en el desayuno. Con una sola tostadora de pan, se genera cola. Poniendo otra, reducirían ese pequeño problema. Nada relevante cuando hemos estado pero, en temporada alta, posiblemente no tiene sentido estar esperando varias personas.
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Quizá me hubiese gustado algo más grande la habitación, la zona de paso es muy justa
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Alguna estantería o estante en el baño
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:s evidente que siempre hay area de mejora, no se quizás la musica del fin de semana ... mas actulaizada????
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El restaurante podría mejorar la calidad de los platos
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Los grifos del lavabo de la habitación que la continudad del agua es demasiado corta y se podrían colocar pequeños tendederos en las terrazas parta bañadores, toallas...
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Hay pocas hamacas en la piscina y se llenan enseguida.
La nevera de la habitación debería enfriar un poco mas
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Not clear understanding on rooftop. We went twice and nobody was there to provide drinks.
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El mobiliario de la habitación: no hay ni un cajón, no hay perchas para colgar pantalones, no hay estantes de amplitud para colocar nada
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El uso desmesurado de las toallas de piscina, adjudicandolas a los clientes para uso diario.
Informar del funcionamiento de la climatización de las habitaciones a los alojados, ya que parece que los ajustes realizados no funcionan. Poníamos el ajuste en 26º y continuaba enfriando la habitación.
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No estuvimos a gusto con las estanterías/ armario que disponía la habitación, 504.- Esa situación nos obligaba a tener encima de la mesa las pastillas medicas que a diario tenía que tomar.- El equipo para respiración que utilizo por las noches por la apnea a la vista con cables, mascara etc..- Toda la ropa al descubierto incluso la ropa interior.- No , nos gustó para nada la idea.-
En el desayuno de viernes a domingo perfecto.- El resto de los días era habitual el desabastecimiento de frutas, embutidos, agua, vasos, platos etc debido a la falta de personal que atendía la sala aunque la señorita era estupenda pero indiscutiblemente no llegaba para atender porque la ayuda se veía que no tenía experiencia de ningún tipo.- O quizás, dentro en la cocina, pudiera haber el mismo problema de personal y no se preparaba con la diligencia que era preciso.
Mi decisión para futuras ocasiones sería repetir si tuvieran habitaciones con algún tipo de armario o mueble pero de lo contrario no lo haremos y desde hace 52 años visitamos Benicasim, donde tuvimos casa propia, pero llevamos ya unos años que nos alojamos los días que vamos en hotel.- Precisamente otro detalle que no me parece lógico aunque lo respeto es que siendo el hotel solo para adultos, nosotros personalmente no pudimos alojar con nosotros a mis hijos y a los nietos, 12 en total , con edades comprendidas entre 12 y 17 años y los tuvimos que alojar en el Veranar y resulta que los perros si pueden entrar y tengo que soportar a la mascota a mi lado.- El animal no ladró ni se porto mal y merecen todos los respetos pero ..........
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Mantenimiento de la piscina.
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Mantener la relación calidad precio
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VALORAR MEJOR LA CAPACIDAD DE COCINA PARA DAR CENAS. AUN ASÍ ESTOY SEGURA DE QUE TANTO EN COCINA COMO CAMAREROS HICIERON LO QUE PUDIERON PARA ATENDERNOS A TODOS.
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La habitación es un poco pequeña, así como el armario ya que la capacidad y estructura del mismo no es suficiente para guardar la ropa y maletas con comodidad
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The Hotel is not handing out menus, but the menu can only be accessed via the Qr code. The waiter explained that the director will not supply them, digital only. My mobile was in my room so I had to get it first to order food and wine but the battery was empty so I first had to charge it a bit.
Unfortunately the Director seems not to be aware that under Spanish Law a QR code only to the read the menu is illegal. The reasoning of the law is very clear namely "not everybody has a smart phone". A latest survey showed that more and more Millenniums and Generations Z are changing their smart phones for phones only due to the Tiktok Instagram etc overkill of data and information.
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En tener una plaza de garaje adjudicada en toda la estancia
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Quizá poner alguna silla hamaca para la zona piscina que ocupa poco
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Limpieza en la piscina y más tumbonas y más instalaciones en el spa
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La mayoría del personal del restaurante no es profesional. No saben algunos ni descorchar una botella. No se saben la carta, y pasan mucho tiempo hablando entre ellos sin atender las mesas. Algún camarero va incluso enseñando los calzoncillos que sobresalen por encima del pantalón. Esos detalles hay que cuidarlos.
Excepto el señor que va vestido de negro y una de las chicas con pelo recogido y con una sonrisa desde que te ve, los demás no están a la altura
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Las habitaciones son muy pequeñas, las camas diminutas.
Se debería cuidar más el tema de altavoces con música por las noches para no perjudicar el descanso de los huéspedes.
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hay que invertir más en profesionalidad de los camareros. Algunos vienen con la ropa sin planchar, enseñando ropa interiror, y sin saberse la carta. Hubo un camarero incluso que no sabía descorchar una botella y tuvimos que enseñarle
las habitaciones son demasiado pequeñas,
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El aire acondicionado está demasiado alto en zonas del hotel, servicio de toallas escaso en la piscina Infinity ático,pocas hamacas en ambas piscinas.
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Nada. Todo estuvo muy bien
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Todo ha estado muy bien . Impecable
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Mas profesionalidad en algun miembro joven del personal que atiende los desayunos y el bar. No se puede estar de charleta mientras los clientes están a la espera de ser atendidos. Quizás falta un supervisor que controle estás incorrecciones.
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Cenamos allí una noche y no pudimos tener peor experiencia, la comida penosa ..pagamos 60 euros por una cena lamentable mal producto mala presentación mal sabor..una pena en ese entorno tan bonito esa cena tan penosa.
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como hemos estado entre semana, quizá un poco más de animación y barra en roof top
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en principio me parece todo correcto, hemos estado entre semana y quizá hemos echado de menos algo de animación musical
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Offering more spa services during the week days for guests
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No veo nada que sea para mencionar, todo lo vi muy bien.
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Más hamacas con sombrilla en la zona de piscina
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No fumar zona a la teraza
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Pues aquí si que les voy a dar mi sincera opinión, que conste que es a modo constructivo pues hemos estado muy a gusto y nosotros repetiremos, pero hay una serie de cosas que creo que un hotel de esta categoría debería mejorar.
1-Considero necesitarían mas personal en la sala, a la hora del desayuno, comida y cena, no dan abasto con dos personas.
2- Una sola tostadora ( que funciona a la perfección) creo que es poco para la sala del desayuno.
3- De 4 días desayunando, 3 no había cola-cao.............
4- En una de las comidas pedimos el arroz estilo Castellón, se les olvido ponerle costilla. Nos ofrecieron hacernos otro y el trato fue exquisito. pero mi comentario es por que esto se debe mejorar.
5- Una noche al tomar un combinado, no habían vasos de cristal, tuvo que ser en plástico, y no quedaba tónica royal, tuvo que ser Schweppes
6- Como consecuencia de la falta de personal, las mesas de la terraza e interior tardan en recogerse, dando una fea impresión.
Como verán son detalles, e insisto desde el punto de vista constructivo, pues el hotel merece mas nivel con unos simples detalles. No voy a valorar mal al hotel, al contrario, pues hemos estado muy a gusto, no hemos puesto pegas a estos detalles y volveros seguro.
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Faltaría espacio de almacenamiento en la habitación y más perchas en el cuarto de baño.
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Estábamos alojados en la suite, y la terraza era muy agradable, pero la habitación quizá quedaba escasa de armario y sitios de apoyo, como estantes, mesitas más amplias....si el armario hubiera tenido puertas la sensación de orden hubiera sido mayor.
Y las sábanas eran demasiado justas para la cama , constantemente se desencajaban al dormir. Hubiera estado bien un cambio de sábanas en mitad de la estancia de 10 dias
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El desayuno podría mejorar, la tortilla de patata estaba dura y sin cuajar.
Las almohadas me parecieron incómodas.
No había bañera.
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El café en el desayuno si hubiera máquina sería mejor
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Las habitaciones son muy pequeñas
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More sun beds by the pool.
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Hemos estado durante una semana. Quizás hemos echado de menos un cambio de sábanas durante la estancia.
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El agua de las piscinas está muy caliente…
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El servicio de terraza de arriba que no hay camareros para poder tomarse algo.
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Aumentar la variedad del desayuno, durante las 5 noches que hemos estado alojados no ha variado ni una vez. El servicio de Bar en el desayuno es un punto diferencial y de calidad, pero el servicio es deficiente. En varias ocasiones me tuve que levantar a la barra a pedirlo directamente, ya que los camareros de sala no están pendientes de los clientes, se les olvida y no son muy ágiles. Y no es de recibo tener que esperar 15 minutos a poder desayunar. En el roof top no habia unas horas concretas en las que hubiera alguien para atenderte, entendemos que igual es menos común subir entre semana pero debería haber algún sistema para avisar y que pueda atenderte alguien. Los acolchados de la piscina estaban con manchas y daba un poco de asco. Los toalleros en la habitacion 109 estaban al lado del váter, y sabiendo que hay gente que no baja la tapa, lo más probable es que se llene de gérmenes. Por otro lado respecto al restaurante, pedimos un solomillo y estaba frío y prácticamente crudo a pesar de pedirlo al punto.
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que tuvieran toallas para llevar a la playa
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La comodidad del colchón. Se hundía mucho.
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La piscina exterior tenía las paredes amarillas, faltaba linpieza
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La rapidez de la atención en el bar restaurante.
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Una carta con platos más ligeros para cenas, diferente de las comidas
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La carta de Cena, tener la posibilidad de una carta más ligera para las cenas.
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Mayor limpieza en alrededores de piscinas, sobretodo con vasos del bar que tardan en recogerse
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Los colchones que sean más bajos de altura
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Creo que no es necesario cambiar todos los días las toallas, se podría reutilizar si el uso lo permite
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El gimnasio deja mucho que desear. El espacio es muy limitado pero al menos esperaria un par de pesas mas y algun equipamineto basico, unas toallas
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Los perros molestan y dejan suciedad
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Sería perfecto sin mascotas, por lo que en pasillos de las habitaciones habían meadas y mal olor.
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La limpieza habitación el primer día dejamos lo cojines grande debajo de la cama y no salieron ni un día de allí
Y los dejamos allí porque el espacio de la habitación es muy pequeño.
Los armarios para dos personas que van a estar muchos días son pequeñísimo!!
Y la terraza estuvieron 3 días sin limpiarla sin vaciar cenicero y sin fragar ya que se nos cayó una bebida y la mancha estuvo allí los tres días
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There are some organizational improvements needed in the restaurant during breakfast. The bread heater should be placed on a separate stool, so access to it will be easier and cleaning it will be easier. Coffee can be available from the pot or the coffee machine for customers directly. The staff, especially the young, seem to walk several times to pick up cutlery or plates. They do not use the larger trays or the more miniature carriages. These small aides would facilitate their work—fewer steps but more efficient.
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Tal vez necesites instalar una máquina de café, en el desayuno esperé más de media hora por mi café
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En la carta del restaurante tener comida típica de la zona.
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Los armarios son pequeños pero suficientes para pocos días, pero ya que son pequeños, seria mejor que tuvieran mas perchas
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A large towel available when showering before check out. We had a late flight and used the spa facilities and were given a small hand towel each.
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El servicio de mésa es muy largo.
Para el desayuno de la mañana, es muy largo pedir las bebidas. Hay un problema fe organization. Deberían organizarlo asin : en cuanto los clientes llegan hay que acompañarlos a su mesa y tomar el pedido de las bebidas.
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Bueno, hubiéramos agradecido, que nos hubieran dejado alguna botellita más de agua mineral, fuimos con nuestro perro, teníamos cuándo llegamos ,y nos dejaron dos, justo el día anterior de irnos, pero ya habíamos comprado.
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Falta de profesionalidad de algunos camareros
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Más personal en cafetería
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Recomiendo instalar una barandilla en la piscina para poder acceder a ella, pues habemos personas a las que nos cuesta bajar y subir por problemas de movilidad.
Habitación muy pequeña, zona armario también justita y mobiliario no adecuado ni cómodo también en terraza habitaciones primer piso.
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Yo solo hecho de menos una cajita de clinex en el baño
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Este año la habitación ,era algo más espaciosa y se agradece.
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Tener las habitaciones antes de las 15 h
El uso de la tarjeta para subir el ascensor es incómodo si vas con tu pareja y solo te bajas una tarjeta.
Además si quieres disfrutar del hotel el día de la salida, no puedes usar el ascensor ese día
Para mí gusto, el bufé de desayuno lo veo un poco justo de cantidad y calidad para el nivel del hotel
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La carta del rooftop que nos entregaron en el email de bienvenida no sé corresponde con la que nos ofrecieron para cenar, no comemos nada crudo y no pudimos cenar. Cuando bajamos, al rato, 22:20, al restaurante tampoco nos pusieron dar de cenar una ensalada por un problema de bajas de personal.
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Creo que falta personal en cenas y desayunos.
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La atención por parte de algunos de los camareros, lentos o cero simpatía.
Atención en Infinity Pool.
Piscina de abajo y terraza pican mucho los mosquitos, quizás citronelas o poner a disposición del cliente algún repelente iría bien.
Más variedad de mancuernas en el gimnasio, un mancuernero completo sería genial.
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Dado que las habitaciones son pequeñas, incluir algun colgador adicional y tendedero pequeño en la terraza ( para evitar colgar toallas … y mantener la estetica de la fachada)
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Los armarios son pequeños para dos y faltan cajones y tal vez, tapar la vista de la ropa
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Sin duda, el punto más claro a mejorar está en el buffet de desayuno. Para ser un cuatro estrellas superior, hay muy poca cantidad y variedad. La bollería es de una calidad muy normal y con muy poca variedad. El espacio destinado al buffet es claramente mejorable, siendo necesario poner una mesa más, con producto. La parte de producto caliente es escasa y es pésimo el tener que apoyar la tapa en una servilleta (falta de higiene y salubridad). La zona del pan siempre está saturada de gente porque solo hay un tostador para todos clientes. Si pides algo de comida caliente de cocina, tardan muchísimo tiempo y no es de la calidad que uno se espera. Tengo la sensación de que la tortilla de patata que ponían era congelada. La parte del desayuno creo que es urgente que la mejoren si quieren adecuarla a un cuatro estrellas superior. El único punto positivo del desayuno, la variedad y calidad de la fruta.
No todos los días han repuesto amenities en los baños y los dos últimos días la limpieza de la habitación se hizo a última hora y no con mucho esmero.
Por último, si me permiten una recomendación creo que deben hacer un plan de upselling y cross-selling y formar al equipo porque en ningún momento, a nosotros nos informaron del spa, ni de los masaje, ni del roomservice ni de ningún servicio adicional.
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El agua de la piscina de abajo estaba demasiado caliente
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Más personal en el restaurante. No daban a basto.
Pocas hamacas para la cantidad de huéspedes.
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Es imperativo que mejoren el servicio se la sala para todos los turnos.
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Los empleados del restaurante, no tienen experiencia y había muchos retrasos
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Un espejo de aumento en el baño, y una banqueta en el baño para dejar neceser
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Seguir siendo como sois
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Nada, estuvo todo perfecto
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La habitación era un poco pequeña
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Lo único, un foco de luz blanca directa en la terraza durante la cena.Sería genial cambiarlo por luz cálida más agradable.
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Para mi nada. Todo ha sido genial
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Identificar mejor las pinzas del desayuno para evitar transferencia de alérgenos, mayor información sobre el funcionamiento del aire acondicionado en la habitación, sobre todo por la noche. Mayor reposición de cafés solubles y botellas de agua durante la estancia si fuera posible.
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En el restaurante , la cocina no es ágil y por lo tanto la espera es insufrible entre plato y plato , hasta el punto de tener que decir que no lo traigan porque llevo dos horas y media y me tengo que ir. Espero que se solucione .
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Considero que son necesarias más hamacas en la piscina ya que la mayor parte del tiempo estaban todas ocupadas.
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el fiesta latina pedimos unas croquetas que nunca llegaron
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Habitaciónes mejor equipadas, imprescindible, armarios más amplios con perchas y cajones para ropa intima
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En el restaurante,el servicio regular,era un caos.
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Las habitaciones son algo pequeñas para la categoría ( no se puede cambiar ) .
Lo que si se debiera mejorar es la profesionalidad y organización del equipo de los desayunos / restaurante. En el restaurante estuvimos 3/4 de hora esperando y solo nos sirvieron dos croquetas . La comida se nota recalentada ( patatas de la costilla resecas , bacalao seco ) . En los desayunos que te traigan los cafés con leche es una odisea … al camarero/a se le olvida lo que pides … es gente joven con poca experiencia y saber estar ( se apoyan en la barra , hablen continuamente entre ellos …) Son muy amables , eso sí . Quisiera que esta crítica sea constructiva y aunque soy consciente de la dificultad de encontrar personal preparado , el mismo hotel debería darles un buen curso .
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No nos explicaron que por la mañana teniamos servicio de cafes y los pagamos al igual que la carta podria tener alguna foto y te podrias hacer una idea del plato
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avere il caffè alla mattina a colazione è spesso problematico e necessità di tanto tempo. Valutate se mettere un macchina automatica, come qualità del caffè non avrebbe nulla di meno
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For a 10-day stay, we found the room a bit small and didn't have much storage space to keep things organized, but it was perfectly fine. The gym was also small and could have used more weights (something that could easily be fixed). Breakfast was excellent, except for the cooked items—the scrambled eggs were very dry, and the tortilla was bad.
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mejorar el servicio de la carta de vinos, mayor conocimiento de los vinos ofrecidos por parte del personal
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Snk tap in room , not a nice sencor to use
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El escaso personal de servicio que no podía atender la terraza y el roaft top,una pena no poder disfrutar de un coctel en la piscina infinita
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La habitación es pequeña y no hay una silla o butaca con respaldo para estar sentado cómodo.
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Que se pueda estar en la parte de las hamacas con el perro. Ya que actualmente no se puede.
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El servicio del restaurante. Es muy lento, el personal con pocos conocimientos de hostelería. Daba la sensación que la mayoría no hubieran trabajado nunca en la hostelería.
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Los cuatro primeros días estuvimos genial, pero los cuatro siguientes hubo unos inconvenientes.
Estuvimos en la Suite 512.
Pues estos cuatro últimos días estuvimos sin TV, ni internet en la habitación. Tuve que conectarme por motivos de trabajo, y lo tuve que hacer en la zona de recepción. El personal de recepción no supo decirme que ocurría, aunque eran conocedores del problema. Este problema no se solucionó en todo el tiempo desde el día 5 en adelante.
Un hotel de la categoría del Albades no debería tener estos problemas.
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Ampliar y mejorar la zona de hamacas de la piscina, resulta pequeña. Cambiar los taburetes de la piscina por otros de plástico menos pesados y peligrosos de mover. Señalizar las duchas de la piscina, hay clientes nuevos que no las encuentran y sin ducharse se tiran en ella. Poner otros carteles más claros con norma de "Obligar a ducharse para el uso de la piscina".
Mejorar la carta y los productos ofrecidos en el bar/restaurante.
Poner algún cajón en el armario de la habitación, o bien sustituir las mesitas actuales por mesitas con cajones, para poder guardar pequeños objetos.
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las almohadas
En el hotel habia una fiesta tematica y solamente podias cenar con el menu de la cena tematica.
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En el desayuno faltaba algo de personal.
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La rapidez y organización en cocina.
Todas las mesas estaban muchísimo tiempo entre plato y plato. Las caras lo decían todo. Nosotros teníamos la misma sensación, porque tardaron en sacar el primer entrante muchísimo, y hasta que sacaron el segundo y los principales, estuvimos muchiiiiiiiiiiiisimo más tiempo esperando. A la camarera que nos atendió, le decían que ya habían salido, pero nadie nos los servía. Y menos mal que la camarera (Einé, creo recordar), estuvo muy pendiente de nosotros hasta que por fin le dieron nuestra comida para servirla.
No es por mejorar, pero sí a tener en cuenta, la TV de nuestra habitación no funcionó desde que entramos hasta que nos fuimos. Hablamos con recepción e intentaron solucionarlo sin éxito.
No nos fue imprescindible encender al TV, pero si es un servicio que se ofrece, y si hubisemos tenido especial interés en ver algo en ella, no habríamos podido.
En compensación, hablamos con recepción para "negociar" una salida más tarde, y nos dejaron salir a las 14.00 h cosa que agradecimos mucho.
En general, el hotel nos gusta mucho, es la segunda vez que vamos y seguramente repetiremos. Por eso os hago los comentarios, porque creo que al menos, los tendrán en cuenta para mejorar.
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Alguno detalles en la reposición de toallas, o elementos del desayuno (huevos revueltos). Menor tiempo de cocción para los huevos duros (que no salga la capa azulada)
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La atención del restaurante.
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En el restaurante hay muchos clientes y a veces los camareros parecen agobiados con tanto volumen de trabajo
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Sugiero un jefe de Sala.Nos quedamos en algún momento sin toallas en la piscina del ático.Y el aire acondicionado del pasillo excesivo.Habitaciones 406 y 408
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La reposición de las toallas, la limpieza de los cristales de arriba, atención en la piscina para tomar algo. Y que haya más hamacas, poníais que a la media hora de estar las toallas en las tumbonas sin gente las quitabais ( salvo que estuvieran comiendo en el hotel) y hubo toallas hasta dos horas y media sin dejar que otras personas lo puedieran utilizar
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Más variedad en el desayuno y una tostadora de pan adicional para que no se formen colas, la falta de toallas en la piscina. Una carta más amplia en el restaurante con opciones para picar algo sin necesidad de comer platos principales.
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Los camareros del restaurante son amables pero inexpertos, tardaban mucho en traer los platos de la carta y llegaban fríos. La atención durante el bufet del desayuno en los momentos de más gente, era caotica, los camareros se ponían a discutir entre ellos delante de los clientes y tardaban mucho en atender aunque intentando ser amables en todo momento.
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El servicio de restaurante en el Roof Top parece que estaba desangelado, el primer día había algo de música, pero los restantes ni música ni servicio de restauración.
Por otro lado se realizó una fiesta anulando posibilidades de disfrute del hotel si no asistias a dicha fiesta,esto no me parece nada bien puesto que yo pagué por una habitación y unos servicios que no tuve el día sábado ni el domingo por la mañana, esto me pareció muy mal y no estoy nada contento con ello, puesto que la fiesta no puede restringir servicios por los que se ha pagado, de lo contrario obliguen a todo el mundo a asistir a la fiesta o incluyan la opción dentro del precio de la habitación.
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Some lounge music at the rooftop
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Una carta de almohadas que te permita elegir una opción diferente, en caso necesario. El tamaño de la habitación era reducido. Tener la opción del mini bar en la habitación y colocar nuevas botellas de agua cada día. Presencia de personal en el area del spa, nunca vimos a nadie en el escritorio cuando bajabamos al gimnasio.
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Calidad de la fruta del desayuno. Pedimos corvina para cenar y nos pusieron una ración minúscula con un montón de mermelada de tomate que no combinaba nada y nos cobraron 28 euros por el plato, no lo valía en absoluto ni por calidad ni por cantidad.
En las hab no hay armario suficiente para guardar las cosas, nosotros solo estuvimos 2 días, las personas que vayan más días, no se cómo se arreglaran para guardar su ropa
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Servicio de restaurante
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Quitar las tumbonas de la piscina de dentro del agua, porque no son muy seguras, me he roto un dedo con una.
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maybe a nespresso machine in the room
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Quizás debería haber más platos para personas veganas en la carta del restaurante.
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Je n'ai pas d'observation particulière à ce sujet
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No se me ocurre nada, todo fue perfecto
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Todo muy bien. Por decir algo, la tostadora de pan 🙂 Se atascó un par de días porque alguien metió trozos de pan demasiado gruesos y no se podía utilizar bien.
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Música en el rooftop, cuando subimos no había, simplemente música de ambiente chill y sería suficiente
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Lo único reseñable es que no me gustan los hoteles con animales
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Más silencio por el personal de limpieza a primera hora, se oían los walkies talkies.
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En nuestro caso consideramos que la piscina debería ser mas profunda a penas se puede nadar. Por lo demás estamos encantados
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que dejaran entrar en la habitacion antes de las 15h
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Los precios de las bebidas son un poco elevados
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Me faltó aguacate en la variedad de opciones para las tostadas
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No sirve cambiar las toallas cada dia, por el medioambiente
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el desayuno es muy básico y la atención en el restaurante
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Enviarnos más descuentos para poder volver más veces jaja
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The green safety light in the room at night, way to much light when trying to sleep. A pity that the rooftoppool was closed and this was not mentioned while booking.
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Tamaño de las habitaciones y su mobiliario.
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Quizás el único fallo ,fue el desayuno del primer día .Pedimos los cafés y no los servían, preguntamos y nos dijeron que iba por orden de pedido.Pero veíamos mesas que vinieron mucho después que nosotros y clientes que directamente iban a la barra a pedir y se los servían.
El segundo café dejamos de esperar,al igual que algún otro comensal y nos tuvimos que marchar.
El segundo día no hubo ningún problema,todo perfecto .
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We wait 45
Min for the cocktails. And the roof bar was not open
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No se me ocurre nada, nos gusta mucho
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Toilet on the roof terrace
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La variedad en el desayuno para personas celíacas
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Grifo del baño y sensor de luz que abarque el espacio de la ducha.
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Nos hubiese gustado mas profundidad en la piscina. A mitad de la misma no se puede nadar
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There was not a vegetarian option available at first. I waited 90 mins to be served and then the vegetarian option was not gluten free. I had asked for vegetarian and gluten free. Staff thought that fish was vegetarian.
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Tuvimos la suerte de disfrutar del rooftop, entendemos que en temporada baja está cerrado pero creemos que debería anunciarse en la web
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pues pienso que hay poco personal y menaje a la hora del desayuno y en recepción también pienso que a la hora del check in debería haber más personal. La pila del lavabo es inoperativa, no puedes lavarte la cara porque el grifo queda justo en medio, es bonita pero poco práctica. Y yo, siendo tan nuevo el hotel, hubiera puesto conexiones usb en las mesitas de noche.
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I wish we had all understood more about the mechanisms of sustainability in Spain that the Hotel employs. For example, I was fortunate to learn about the role of bottle deposits in the green-blue economy and the intersection with the hotel practices from the staff.
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Plazas de parking un poco estrechas.
Poder apreciar una copa de vino a su adecuada temperatura tendría que ser posible cuando les visitemos una próxima vez.
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Solicitamos cama doble y nos adjudicaron habitación con dos camas.
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La almohada una muy blanda y otra más dura .
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Service, availability of the roof top pool
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El mobiliario auxiliar de la habitación y baño es de un hotel de 3*. Muy pobre.
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platos para vegetarianos
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Las cenas. Los menús eran poco diversos, no apropiados (ejemplo: garbanzos con bacalao para cenar). Los primeros (sopas, purés, etc) estaban buenos pero los principales (carnes, pescados) estaban mal cocinados. El detalle de opciones con suplemento no es muy acertado. Además el servicio era muy lento. Tardaron en servir el primer plato 30' y tuvimos que reclamarlo.
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Opinión personal: estancia de perros. El único pero del fin de semana han sido los ladridos de perro que se alojaba en habitación próxima.
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El desayuno no lo tienen bien resuelto. El desayuno comienza a las 8:00 y a las 9:00 todavía estaban poniendo las cosas. El personal se ve estresado, permanentemente corriendo para dar servicio a los clientes. No dan buena imagen, y ponen nerviosos a los clientes. Creo que el cuello de botella es el tema de los cafes. Está muy bueno, pero tarda demasiado. Una máquina automática para complementar los cafes de cafetera podria ser una solución, además de preparar el desayuno con la antelación suficiente. El personal, a pesar de todo, muy amable.
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menu cards instead of Qr codes but difficult when your phone is empty after a long trip
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El tema del room service
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Keep this standards always , don t change
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the room was very small and communication about my room was unfortunatley bad
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en el desayuno a las 7:30 aun no esta todo preparado y hay que esperar. Yo tendria todo preparado para la hora de desayunar que este todo listo y no solo unas cosas
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El rooftop estaba cerrado con llave y no pude disfrutar de las vistas
Disponibilidad de leche variada en el buffet
Gracias
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Lo único que me dejó un poco fuera de lugar es que no había nadie en el spa en recepción, solo las toallas para ambos allí preparadas. Quizás si hubiera habido atención hubiéramos encargado algún tratamiento más, porque me hacía gozo un masaje, pero bueno es lo único.. porque como he dicho anteriormente....el resto fue espectacular
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Atención en el desayuno, cumplimiento de horario, personal spa
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Colocar repelentes de mosquitos alrededor de la piscina y la terraza
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Informar claramente de qué parte de los servicios, como la terraza, están fuera de.funcionamiento.
Así mismo estuvimos 10 minutos esperando al personal de servicio en la puerta del parking, debido al mal funcionamiento de la puerta
Por otro lado la habitación no estaba bien acondicionada, hacia excesivo calor o frío.
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Es un detalle: las sabanas se notaban un poco ásperas.
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Revisar la restauración tanto de desayuno como de cena. La presentación era muy buena, pero la comida aunque no estaba mala no destacaba.
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El tamaño de la habitacion es menor de lo que pensaba
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Todo perfecto la verdad
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Tuve frío en la habitación y no se podía poner la calefacción porque estaba centralizada.
El restaurante tiene pocos camareros que van corriendo, eso estresa. El tiempo de espera para que te atiendan es excesivo. Y además en el restaurante hay muchos pitidos de fondo y ruidos como de llamadas o de teléfonos (no de los clientes). Parece urgencias. La experiencia de cenar allí fue muy mala.
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Sin duda el restaurante. Es una pena ya que nos pareció que no estaba a la altura del resto de la experiencia o de su precio. El servicio fue muy lento, la cocción no era perfecta y la calidad de la comida o las cantidades no estaban a la altura de las expectativas que te genera todo lo demás.
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Solo me ha faltado la pasta de dientes
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La habitación es pequeña y cuando abres la puerta se ve perfectamente la cama desde el pasillo, si en ese momento pasa alguien la intimidad no existe, fallo en el diseño de la habitación.
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Demasiada cantidad de comida en desayuno detox y almuerzo nutritivo.
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Rooms are very small. A junior suite offer would be great but we were told this doesn't exist. Difficult then to improve.
Otherwise, the food quality of the half-board choice could be improved. We wouldn't mind to pay a bit more for the half-board dinner if the quality would be improved.
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Ampliar la zona del buffet del desayuno. Cuando hay grupos numerosos, o el hotel con muchos clientes es imposible servirte los alimentos
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No observe nada para mejorar
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No dormi bien x culpa de almohada alta y no tenía información de wue tenéis carta de almohadas
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El horario de limpieza de habitaciones nos pareció muy temprano, ya que era domingo y estaban pasando la aspiradora a las 8. Nos hubiese gustado descansar un poco más
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No se me ocurre nada, el nivel del servicio es muy alto.
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Quizás en el restaurante, tuvimos que pedir cosas que se sacan sin pedir
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Tamaño de las habitaciones y del armario
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El ruido que hacen los desagües de las habitaciones superiores.
La temperatura de la habitación es excesiva.
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El tiempo de espera en restaurante.
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Una opcion de cocteleria mas amplia
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Más variedad en los desayunos
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The gym is very poor. Hardly any dumbles, not a lot of variety and very small
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La habitación es pequeña (tv demasiado cerca de los pies de la cama), aunque sea un comentario imposible de modificar.
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Más cantidad de comida en el menú. Dos entrantes estaría perfecto.
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LA CUBERTERÍA DEBERÍA DE ESTAR MÁS A MANO PARA LOS HUÉSPEDES. EVITARÍA TENER QUE ESPERAR AL PERSONAL PARA OBTENER UN TENEDOR O UNA SERVILLETA...TUVIMOS QUE LEVANTARNOS 4 VECES PARA IR PIDIENDO LAS COSAS QUE FALTABAN EN LA MESA. CIERTO ES QUE ESTABA SUCIA, PERO NO HABÍAN OTRAS DISPONIBLES. LENTOS PARA LIMPIAR MESAS UN DOMINGO POR LA MAÑANA. PERSONALMENTE PIENSO QUE PASAN EXCESIVO TIEMPO CERCA DE LA BARRA. ADEMÁS, PARA ATENDER A LA ENTRADA DEL RESTAURANTE O DEL DESAYUNO, NO SON MUY ÁGILES Y TE SIENTES UN POCO PERDIDO AL ACCEDER...GRACIAS
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El baño de la habitación olía a tuberías
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El personal en el desayuno. El lunes solo había una persona para reponer, atender y recoger las mesas. Además la cola en el pan hacia colapsar todo el buffet por su disposición. Una máquina y la velocidad que tiene al tostar, generaba bastante cola
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Que las de la limpieza llamen ala puerta no entren sin llamar
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Quizás en el Spa, reducir aforo.
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Estuvimos varios días alojadas , cenamos y desayunamos en el hotel y nos fijamos que vimos algunos camareros atendernos en cena (estuvimos hasta las 00h casi en el restaurante) y por la mañana a las 8 cuando bajamos a desayunar volvía a estar atendiendo desayunos. No sabemos si es habitual pero creo que deberían revisar los horarios de los empleados de sala , para que al menos tengan sus 12h correspondientes entre jornada laboral. El servicio ha sido genial, esperamos que mejoren este aspecto por el bien de sus trabajadores ya que son el motor de cualquier empresa, muchas gracias.
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Reforzar el personal que atiende el desayuno.
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